Preguntas frecuentes

Mínimo 3 días, ideal 5. Para meses pico (julio, octubre, diciembre) recomendamos 2 semanas. Confirma con 50% de adelanto vía Yape, Plin o transferencia.

Después de coordinar por DM en Instagram, te enviamos un link al formulario web. Lo llenas en 3 minutos con datos del cumpleañero, fecha, horario y dirección. El pedido entra automáticamente a nuestro sistema.

Sí, con 48 horas de anticipación al menos. Si es con menos tiempo, el adelanto se queda como crédito para tu próximo pedido (no se reembolsa porque ya compramos ingredientes).

No. Cada torta lleva 1-2 días de producción más el tiempo de personalización. Pedir con anticipación es la única manera de garantizar calidad.

Los packs de cumpleaños van desde S/.80 (Pack Guau Natural — frosting de camote) hasta S/.700+ (Fiesta Premium para 10-20 invitados). Las tortas individuales temáticas van de S/.65 a S/.115. Los bocaditos (cupcakes, paletas, trufas) desde S/.18 por 6 unidades.

Es nuestro best seller: torta personalizada + toppers temáticos + mini banderín con nombre y foto + perrito calado + cajita de 6 trufas + servilleta + gorrito cumpleañero. Ideal para 1-3 engreídos.

Depende del tamaño: Pack Guau (1-3 engreídos), Pack Cookie Cake (3-5), Pack Birthday (3-5), Arma tu Pack mesa dulce (5-20+). Si tienes evento grande coordinamos un pack a medida.

Una torta estándar rinde para 6-8 porciones de ~50g. Engreídos pequeños: 1 porción. Medianos: 1-2. Grandes: 2-3 porciones máximo en el día.

Sí, 100%. Usamos proteína (pollo, pavo, res, cordero), harina de arroz, frutas (manzana, plátano), camote, zanahoria y queso crema apto canino. Cero chocolate, cero azúcar, cero xilitol, cero uvas.

Sí. En el formulario hay un campo para anotar alergias y restricciones. Nuestra cocina trabaja con esa información y adapta la receta. Si tienes dudas, mándanos un DM antes de pedir.

Para cachorros mayores a 6 meses, sí. Antes de eso recomendamos esperar — su sistema digestivo todavía es delicado y conviene introducir comidas de a poco.

Camote: sabor más neutro, sin colorantes, ideal para estómagos sensibles. Más económico. Queso crema: permite color, foto más impactante, sabor más definido. Más premium.

Nuestros 8 distritos principales son Surco, Miraflores, San Isidro, La Molina, San Borja, Barranco, Surquillo y Chorrillos. Si estás fuera de esa zona, igual podemos atenderte — el proceso es exactamente el mismo: nosotros coordinamos el conductor (siempre auto, nunca moto), tú solo pagas directo al conductor al recibir. La única diferencia es que el costo del conductor puede ser un poco mayor según la distancia.

Se coordina al confirmar el pedido — depende del distrito y horario. Pagas directo al conductor (InDriver/Yango/Uber). Promedio: S/.10-S/.25.

Porque la torta se daña con el movimiento. Llegaría aplastada o desarmada. Siempre auto, sin excepción.

Sí, puedes elegir 'Recojo en Punto de entrega' al hacer tu pedido. Coordinamos hora exacta y te enviamos la dirección por email.

Nuestra responsabilidad cubre el pedido desde su elaboración hasta que el conductor llega a la dirección pactada. Si no hay nadie para recibirlo o no hay respuesta, Rumba Guaguau no asume responsabilidad por el producto y no se emiten reembolsos. Te recomendamos designar a alguien de confianza si no puedes estar.

Sí, es posible por encargo especial. Hemos enviado tortas a Arequipa, Cusco y otras ciudades viajando en avión con empaques reforzados. El cliente coordina y paga el transporte; nosotros garantizamos el empaque y la calidad al salir de Lima. Se coordina caso por caso — escríbenos por DM.

Yape (96% de nuestros clientes), Plin, transferencia BCP. Aceptamos también efectivo al recibir. No procesamos tarjeta.

Adelanto 50% para agendar. El saldo se paga al recibir la torta (después de la foto pre-despacho). Si prefieres pagar el 100% por adelantado, también está bien.

Sí. Para pedidos corporativos emitimos factura electrónica. Solicítala al confirmar el pedido.

Un sistema gratuito donde registramos el cumpleaños de tu engreído y te avisamos 30 días antes, 14 días antes y 3 días antes — sin spam, solo cuando importa. Incluye código de regalo en el cumpleaños.

Es gratis. Cero compromiso. Cero spam. Solo nos sirve a nosotros para servirte mejor y a ti para no olvidar el cumple.

Llena el formulario en /club-cumpleanos. Toma 1 minuto: nombre de tu engreído, fecha de nacimiento, tu IG o WhatsApp para avisarte.